Envios e Prazos

Política de Envio e Taxação Alfandegária

A Philly Champions oferece uma seleção variada de produtos nacionais e internacionais. Em casos onde o estoque nacional se esgote, o envio será realizado a partir de nossas fábricas no exterior, garantindo que você receba o produto diretamente no endereço informado durante a compra. Produtos que chegam à alfândega a partir de 10/04/2023 podem estar sujeitos à taxação devido à fiscalização rigorosa, especialmente em estados como São Paulo e Rio de Janeiro, onde os controles são mais estritos. Nesses casos, o envio pode ser feito de forma offline, o que pode causar um leve atraso na atualização do rastreamento.

Prazo de Entrega

As compras podem levar até 10 dias para serem processadas, após o que você receberá um código de rastreamento. Esse código pode levar alguns dias para ser atualizado, pois o pacote precisa ser primeiramente registrado nos Correios.
Nosso prazo de entrega varia de 7 à 15 dias úteis, ou até 30 dias úteis após a postagem (em alguns casos), mas isso é uma estimativa e pode variar para mais ou para menos, dependendo da região e do cliente. Em alguns casos isolados, como alta demanda, recessos ou greves, o prazo pode ultrapassar 90 dias de acordo com a situação.
Caso o prazo estimado expire sem a entrega, entraremos em contato com os responsáveis pelo envio (transportadoras, alfândega, Correios) para localizar sua mercadoria. Mesmo com o prazo estendido, garantimos que você ficará satisfeito com o produto! E, se não ficar, oferecemos uma política de devolução para garantir sua satisfação.

Rastreamento do Pedido

Após o despacho internacional do pedido, você receberá um código de rastreamento no e-mail ou celular informado no cadastro. Pode levar até 5 dias úteis após a postagem para que o código de rastreio esteja atualizado, pois ele precisa ser registrado pelos Correios ao chegar ao Brasil. Pedidos para São Paulo e Rio de Janeiro podem demorar um pouco mais devido à fiscalização alfandegária mais rigorosa.

Condições Gerais Importantes

Entrega não realizada - Endereço incorreto ou ausência do destinatário

A Philly Champions enviará os produtos para o endereço informado pelo cliente. Por isso, pedimos que preencha o endereço de entrega com atenção, evitando erros ou informações incompletas. O sistema processa os pedidos de forma automática com base nos dados fornecidos, e não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos. Escolha sempre um endereço fixo e que tenha alguém para receber dentro do prazo de entrega. Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão chegar em dias diferentes. Pedimos atenção máxima no preenchimento do endereço de entrega para evitar atrasos.
Após três tentativas de entrega sem sucesso e o retorno do produto à agência dos Correios, será necessário que o cliente retire o pedido na agência mais próxima. Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência estarão disponíveis no rastreamento do pedido. Taxas de armazenagem podem ser aplicadas se o pacote não for retirado em até 7 dias corridos. A Philly Champions não se responsabiliza por possíveis extravios caso o produto não seja retirado ou o cliente recuse o pedido, ficando por conta do cliente, tendo em vista de que se trata de um produto importado, sendo assim, o cliente que quiser cancelar o pedido deve recebê-lo e solicitar a devolução e reembolso caso desejar.
Em algumas regiões, pode não haver carteiro disponível para a entrega, sendo necessário que o cliente retire a mercadoria na agência dos Correios mais próxima, conforme indicado na página de rastreamento.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

Alfândega: Em caso de incidência de taxas alfandegárias nos produtos adquiridos, a Philly Champions, na maioria das vezes, arca com essas taxas e paga os impostos necessários dentro de alguns dias úteis. Raramente, em último caso, esses custos podem ser repassados ao cliente, conforme a exigência dos órgãos alfandegários. Ressaltamos que atuamos como intermediários de vendas e não temos controle sobre a fiscalização dos produtos, que pode variar de região para região.

Cuidado com Golpes e Taxas Falsas

A Philly Champions alerta para golpes envolvendo a cobrança de taxas falsas em nome da nossa loja. Se for necessário solicitar o pagamento de alguma taxa, entraremos em contato diretamente através do nosso número oficial de WhatsApp e por e-mail, sempre com as informações claras da nossa loja. Nunca enviamos e-mails solicitando pagamentos de taxas abusivas ou sem a identificação completa da Philly Champions. Caso receba qualquer comunicação suspeita, entre em contato imediatamente conosco pelos nossos canais oficiais para verificar a veracidade das informações.